Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Présentation
Le présent site depannagechauffage.be est exploité par la société Dépannage Chauffage, spécialisée dans les services de chauffage et de plomberie en Belgique.
Adresse e-mail de contact : contact@depannagechauffage.be
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de services fournies par Dépannage Chauffage auprès de ses clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels.
3. Prestations proposées
Dépannage Chauffage propose notamment les services suivants :
Installation, entretien et dépannage de chaudières (gaz, mazout)
Réparation de radiateurs, thermostats, circuits de chauffage
Détection et réparation de fuites d’eau
Travaux de plomberie : débouchage, remplacement de robinetterie, canalisations
Entretien préventif et curatif des installations de chauffage
4. Commande et intervention
Le client peut passer commande via le formulaire de contact du site, par téléphone ou par e-mail. Après réception de la demande, un devis peut être transmis. L’intervention est planifiée dès acceptation du devis ou après confirmation écrite du client.
5. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Ils varient selon le type d’intervention, la complexité du travail et la localisation géographique. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les interventions en urgence (soir, week-end, jours fériés).
6. Modalités de paiement
Le paiement est exigible immédiatement après l’intervention, sauf accord préalable. Les moyens de paiement acceptés sont :
Espèces
Carte bancaire
Virement immédiat
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de dépannage d’urgence exécutées entièrement avant la fin du délai légal de 14 jours, avec l’accord exprès du client.
8. Garanties
Dépannage Chauffage garantit la qualité et la conformité de ses prestations. Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 48 heures après l’intervention.
9. Responsabilités
La société Dépannage Chauffage ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des installations ou d’interventions ultérieures réalisées par un tiers non agréé.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des demandes et de la gestion de la relation client. Aucune donnée n’est cédée à des tiers.
Pour toute question : contact@depannagechauffage.be
11. Litiges
En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l’entreprise situé en Belgique.
